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万达网络科技集团个性化实体消费改造致敬全新“体验”生活理念

文章来源:未知 2018-07-28 06:22

  随着网购的兴起,现在很多实体店也开始借助线上的服务和模式去提升消费者的体验。不过很多实体店进行的只是浅尝辄止的尝试,并不能真正的改变用户的消费习惯,并不能真正引导消费从线上回购线下。与此不同的是,万达网络科技集团没有这么做,近日万达又有新动向, 10 月 26 日,万达飞凡 APP 在上海召开发布会,发布最新版本。新版本以 逛 为核心定位,尝试引导用户从单纯线上 买买买 回归线下 逛逛逛 的真实生活和社交体验中。

  飞凡本次新版本的发布正是基于上述问题进行了产品的升级与突破。整合购物、餐饮、影视、旅游、出行和生活服务等领域资源,以精选内容的方式为用户提供个性化精选推荐和多场景的极致体验,真正地回归 C 端、服务 C 端。同时,新版的飞凡在产品功能上也有了新的升级,不再以信息汇聚、性价比为主方向,着力打造 体验 、 精选 、 品质 迎合新时代需求进行积极探索,有望破局。经济学家认为, 体验 是继 生产 、 商品 、 服务 之后的第四个发展阶段,有望成为 第四代商业模式 。而在体验式消费时代,体验好坏逐渐成为消费者评价一个产品、企业的标准。因此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间就变得尤为重要。新版飞凡 APP 依托用户对全场景体验的强大需求, 在用户位于场外(线上)时,以个性化内容和为其提供前往线下的行动指引;在用户位于场内时,通过特色服务提高其场内体验,从而达到较高的 线上线下 引导转化。飞凡 APP 本次新版发布,将美食、电影和购物作为核心场景, 其中,飞凡美食频道包含美食地图、美食飞客、美食每刻三大板块,将专注做有故事的美食、关注每道美食背后的文化与情绪。飞凡 APP 将精选优秀的美食门店,以美食地图的形式推荐给用户,并通过丰富的互动活动,吸引用户参与和尝试推荐美食。同时,结合亲子、约会、聚餐等美食场景,以及用户场地布置、礼品预定等服务需求,飞凡 APP 将联合餐厅与合作方,针对用户人生中的重要时刻,打造会员专属的美食服务体验。另外,飞凡购物频道将基于优质内容,进行个性化商品推荐,向用户推出精选、严选商品,并支持线下优惠线上享受。在电影等娱乐消费上,飞凡将提供多元互动、人文关怀、专场定制的观影体验。而在不同类别的消费场景中,飞凡 APP 还将能够提供关联的、一站式的服务体验。本次飞凡版本升级的一大亮点就是:大数据技术的应用。与其他 APP 不同,飞凡的 千人千面 不仅与 人 相关,还和具体场景有关。除了针对用户浏览习惯进行推荐外,还会结合地理位置等因素,例如,同一个用户,在常住地和外出到其他城市时、在早晨上班途中和晚上去逛街途中,甚至在阴雨天和晴天,所推荐的内容都会有所不同,从而实现真正智能化的个性化定制,起到 美好生活助手 的作用。做服务、重体验,给消费者带来更优质的体验,是万达最终的目的,飞凡新版 APP 致力于为品质用户提供全场景极致消费体验。对于接下来飞凡的升级方向,飞凡表示 实体商业的互联网化还处在探索期,飞凡 APP 一方面会基于用户需求出发,陆续开发 飞逛 等应用互联网技术改进全场景消费体验的功能,另一方面也会基于飞凡生态圈,不断在线下增设飞凡用户专享的特色服务,提升用户在场景中的体验 。

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